Como excluir um profissional definitivamente

Excluir não tem volta

Não existe lixeira nem botão de restaurar no Vellu. Antes de continuar, confirme que Desativar não resolve o seu caso — na maioria das vezes, resolve.

Use este artigo para cadastros criados por engano, e-mail digitado errado, ou testes. Para quem saiu da empresa, o caminho recomendado é afastar o profissional, não excluir.

Antes de excluir

1

Resolva a agenda futura

Remarque ou cancele os agendamentos futuros da pessoa. Assim como ao desativar, eles somem da agenda sem aviso — e não é possível recuperá-los pela tela depois.

2

Feche o pagamento do período

Confira em Relatórios → Performance se todas as comissões e valores em aberto já foram fechados antes de excluir o cadastro.

Passo a passo

Assista ao vídeo no formato do seu dispositivo:

Computador

Celular

3

Abra a lista de profissionais

Em Cadastros → Profissionais. O botão de excluir não fica no menu ⋮ da linha, nem dentro da tela de edição — só no topo da lista, por seleção.

4

Marque a caixinha da pessoa

À esquerda da linha correspondente.

5

Clique em Excluir

No topo da tabela.

6

Leia a janela de confirmação

A janela “Exclusão definitiva” mostra:

“Excluir permanentemente o profissional selecionado? Esta ação não pode ser desfeita.”

“O login deixará de existir e o cadastro deste usuário será removido da conta. Não é possível desfazer.”

7

Confirme

Clique em Excluir definitivamente.

O que acontece — e o que não acontece

É removido:

• O cadastro sai da lista de profissionais
• O login deixa de funcionar, de forma permanente
• A pessoa some da agenda e do site de agendamento
• A vaga do plano é liberada

Permanece:

• Agendamentos passados continuam no histórico, com o nome da pessoa
• Vendas e comandas continuam normalmente
• Comissões já lançadas continuam aparecendo no Relatório de Performance

Por que o histórico permanece

É intencional: o histórico financeiro do seu negócio não é apagado junto com o cadastro de quem saiu.

Alertas importantes

Não existe restauração

Depois de excluído, não há como recuperar o cadastro. Para a pessoa voltar, é preciso criar um cadastro novo e enviar um convite novo — e o cadastro novo não recupera as configurações antigas de comissão, agenda e serviços realizados.

Agendamentos futuros somem sem aviso

Assim como ao desativar, agendamentos futuros deixam de aparecer na agenda, e a janela de confirmação não menciona isso. Trate antes de excluir.

Você não pode excluir a si mesmo

A caixinha da sua própria linha fica bloqueada, com o aviso “Você não pode excluir seu próprio usuário.”

Exclusão em lote

É possível marcar várias linhas de uma vez. O texto da confirmação muda para refletir o número de profissionais selecionados — confira com atenção antes de confirmar.

Dúvidas relacionadas

Consigo recuperar um profissional excluído? Não. A exclusão é definitiva e não há função de restaurar.

Perco o histórico de vendas e atendimentos? Não — o que já aconteceu continua registrado, mesmo depois da exclusão.

As comissões somem do Relatório de Performance? Não, o que já foi lançado permanece.

Excluir libera uma vaga do plano? Sim.

Excluir ou desativar — qual devo usar? Desativar, na maioria dos casos. Reserve a exclusão para cadastros criados por engano.

Posso excluir o meu próprio usuário? Não, essa ação é bloqueada.

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